▲ 2024년 옹진군 공직자 친절 교육

[뉴스스텝] 옹진군은 지난 4일 효심관에서 전 직원을 대상으로 ‘2024년 옹진군 공직자 친절교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육에서는 신규 공직자 및 민원응대 직원을 대상으로 친절 베이직, 악성민원에 대한 대응 방법 등에 관한 교육이 진행됐다.

교육에 참여한 한 직원은 “고객 감동 서비스에 대해 다시 한번 생각해 보는 귀중한 시간이 됐고, 앞으로 민원인의 입장에서 생각하고 행정을 추진하도록 하겠다.”고 소감을 말했다.

옹진군은 매년 직원들을 대상으로 친절교육을 실시하고 있으며, 올해에는 친절 캠페인, 새올행정시스템을 활용한 친절 자기학습 시스템 등 친절행정 마인드 향상을 위한 다양한 교육을 실시하고 있다.

이 밖에도 옹진군에서는 민원처리에 대한 군민의 만족도 향상을 위한 다양한 민원서비스를 제공하고 있으며 특히 불만민원(불가, 반려, 지연 등)에 대한“민원인 편지보내기 운동”을 추진하여 많은 호응을 얻고 있다.

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