원스톱 민원창구는 일일이 해당부서를 찾아서 방문해야 하는 불편을 없애고 한 곳에서 신속하게 처리해주는 민원 서비스를 제공하기 위한 제도로 원스톱 방문 민원창구를 운영하는 전 지자체를 대상으로 공모접수를 통해 심사, 선정이 이뤄졌다.
영월군은 민선7기 출범 이후 ‘수요자 중심의 원스톱 민원행정 서비스 강화‘를 위해 신속허가처리과를 신설했고 지난 2019년 국민행복 민원실로 선정된데 이어 이번 수상으로 민원서비스 질 향상을 위한 노력들이 가시적인 성과를 나타내고 있다고 평가했다.
영월군은 이외에도 ‘찾아가는 이동 민원실’운영 내실화, ‘사전 심사청구 제도’ 운영 활성화, ‘민원1회 방문처리 강화’ 등을 통해 군민으로 부터 호평을 받고 있다 최명서 군수는 앞으로도 군민 모두가 만족할 수 있는 민원행정을 펼칠 수 있도록 최선을 다하겠다고 말했다
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