| ▲ 계룡시 보건소 |
[뉴스스텝] 계룡시 보건소가 시민 중심의 감동 있는 혁신 행정을 실천하며 시민들로부터 큰 호응과 함께 눈길을 끌고 있다.
보건소는 이용자의 편의와 만족도를 높이기 위해 다양한 개선사업을 적극적으로 추진하여 시민들의 긍정적인 반응을 얻고 있는 것으로 알려졌다.
그 결과 적극적인 행정과 헌신적인 노력으로 지난 해 보건복지부, 질병관리청, 충청남도 등으로부터 총 6건의 기관 표창을 수상하는 성과를 이뤘다.
특히, 보건소는 시민들의 편의성을 높이기 위한 다채로운 개선으로 복도에 색깔 및 화살표 유도선 설치, 이동이 불편한 어르신이나 몸이 불편한 분들을 위해 엘리베이터 안쪽에 배려 의자를 배치하는 등 시민 중심의 행정을 적극 펼치고 있다.
또한, 시민 뿐만 아니라 직원들의 만족도 향상을 위한 노력에도 심혈을 기울이며 직원들이 직장 내에서 겪는 고충을 자유롭게 건의할 수 있도록'마음의 소리함' 을 설치해 보다 원활한 소통 환경을 조성했다는 평가를 받고 있다.
보건소 운영 프로그램에 대한 만족도 조사를 추진해 시민들의 의견 반영과 지속적인 피드백을 통해 서비스의 질을 높이고, 로고라이트를 활용한 홍보와 생명 존중 문화 확산 노력 등의 세심한 배려와 적극 행정은 시민들에게 큰 감동으로 전해지고 있다.
보건소 관계자는 “보건소를 방문하는 분들이 조금 더 편안하고 쾌적한 환경에서 서비스를 받을 수 있도록 다양한 방안을 고민하고 있다”며, “앞으로도 작은 변화가 큰 감동으로 이어질 수 있도록 시민들의 입장에서 생각하고 개선해 나가겠다”고 말했다.
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