| ▲ 울주군청 |
[뉴스스텝] 울산 울주군이 10일부터 오는 12월 중순까지 ‘마음의 온도를 높여주는 아침 친절 방송’을 송출한다고 밝혔다.
경쾌한 음악과 함께 진행되는 아침 친절 방송은 직원들이 활기찬 하루를 열고, 생동감 있는 조직 분위기에서 업무를 시작하도록 돕기 위해 마련됐다.
매주 월요일 아침 업무 시작 전 5분간 전 직원을 대상으로 방송을 진행하며, △전화 및 방문민원에 대한 원스톱 민원 응대 요령 △특이민원 대응방법 △셀프리더십 △좋은 명언 등 내용과 함께 친절을 다짐하는 시간을 가진다.
특히 직원들의 실제 친절사례를 각색 후 소개해 공감대를 형성하고 자발적인 친절함을 갖출 수 있도록 돕는다.
울주군 관계자는 “아침 친절 방송을 통해 직원들이 민원 응대 시 놓치기 쉬운 부분을 안내해 보다 향상된 민원서비스를 제공할 것으로 기대한다”며 “직원 스스로가 밝고 즐거운 자세로 업무에 임하는데 도움이 되길 바란다”고 밝혔다.
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