| ▲ 강릉시청 |
[뉴스스텝] 강릉시가 민원접점에 있는 직원 600여 명을 대상으로 ‘친절로 만드는 더 따뜻한 강릉 실현’을 위한 찾아가는 맞춤형 친절교육을 실시한다.
5월 24일 사천면을 시작으로, 6월 4일까지 7일간 진행하며, 총 20회 동안 전문강사가 직접 해당 읍·면·동 주민센터 및 시청을 방문하여 강의할 예정이다.
이번 교육은 사전 전화응대 친절도 모니터링과 부서별 특이민원 사례를 토대로 친절한 전화응대 및 특이민원 응대 방법, 시민의 기억에 남는 행정서비스 사례 등 실제 민원응대 과정에서 활용할 수 있는 실무적 내용으로 진행된다.
강릉시 관계자는 “현장 중심의 맞춤형 교육을 통해 대민 친절역량을 강화하고, 소통과 공감의 서비스 구현으로 친절 강릉의 이미지를 제고할 수 있을 것으로 기대한다.”라며, “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 시민중심 적극행정을 실현할 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.
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