이번에 발간하는 ‘21년 출원서식 작성 모범사례집에서는 특허출원서 등 자주 실수하는 9개 주요 서식에 대해 세부항목별로 잘못된 작성사례와 올바른 예시를 대비해 안내하고특히 ’국가연구개발사업 출원‘, ’임시명세서 출원‘ 등 새로운 항목을 추가하고 출원 시 자주 문의하는 내용에 대한 안내도 포함해 제작했다.
특허청은 고객의 관점에서 특허 등 출원 과정에서 발생할 수 있는 절차적 불편사항을 지속적으로 점검해 개선하고 있으며 ‘출원서식 작성 모범사례집’은 출원 관련 서식 작성 등에 어려움을 겪는 개인 및 중소기업의 손쉬운 출원을 지원하기 위해 ‘16년부터 발간해 배포하고 있다.
이번 사례집을 통해 출원인들의 정확한 서류 작성을 지원하고 고객의 실수에 의해 발생하는 출원절차 지연이나 불이익이 감소되어 특허고객만족도가 더욱 향상되는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.
아울러 특허청은 출원서류 작성 등에 어려움을 겪는 특허고객 지원을 위해 특허고객상담센터를 운영하고 있으며 전문적인 상담을 위해 대한변리사회 등록변리사의 재능기부를 활용해 대전 및 서울 지역에서 무료변리 상담서비스도 제공하고 있다.
대전 지역은 매주 3회 오후 1시부터 5시까지 특허청 고객지원실에서 상담서비스를 받을 수 있고 서울 지역은 월요일∼금요일 오전 9시부터 오후 5시까지 특허청 서울사무소 출원등록과 특허고객지원실에서 상담서비스를 받을 수 있다.
특허청 김동원 출원과장은 “특허고객이 실제 현장에서 출원 서류를 작성할 때 원천적인 실수나 흠결이 발생하지 않도록 최대한 효과적인 지원 수단을 강구하는 것이 필요하다”고 하면서 “출원 절차 전반에 걸친 불편사항을 지속적으로 발굴·개선해 고객 안내 서비스를 더욱 강화하겠다“고 밝혔다.
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