| ▲ (초기화면) 현재 날씨·시간 / 행사 모아보기 제공 |
[뉴스스텝] 서울시가 해외홍보에 박차를 가한다. 시는 서울의 경쟁력을 해외에 효과적으로 알리기 위해 서울시 대표 외국어 누리집을 2025년에는 해외 데이터를 기반으로 콘텐츠를 강화하겠다고 밝혔다.
외국어 누리집은 외국인에게 서울에 대한 정보를 제공하는 역할로서 서울의 첫인상을 결정하는 중요한 홍보 매체이다. 지난 2024년에 총 1,894만 명이 방문했고(일 평균 5만 명 방문) 이용 만족도(긍정 응답)는 97%를 달성했다.
외국어 누리집은 전문 번역된 4개 언어 사이트(영어, 중국어 간체/번체, 일본어)와 자동번역 사이트(SW번역)로 총 5개의 웹페이지를 운영 중이다.
외국어 누리집의 방문자 수는 국내외 도시의 외국어 누리집과 비교하면 방문자 수와 방문당 조회수가 높은 편임을 알 수 있다.
한편 서울시는 지난해 UN DESA(Department of Economic and Social Affairs)가 발표한 전자정부(누리집) 평가에 9위를 기록한 바 있다.
특히 외국어 누리집은 근 5년간(2020~2024) 방문자 수가 86% 증가했다. 이는 원어민의 관점에서 누리집 전0반을 모니터링하는 글로벌 모니터링단 운영과 당월 업로드된 누리집 콘텐츠를 인기 투표하는 월간 콘텐츠 투표의 성과로 보고 있다.
[글로벌 모니터링단] 누리집 품질향상을 위해 원어민이 직접 누리집을 다방면으로 확인하여 사용에 어려움은 없는지를 확인한다. 매년 초에 모집하여 연 3회 정기적으로 보고서를 제출받고 있다. 물론 상시로 지적·제안을 제출하는 것도 가능하다.
[월간 콘텐츠 투표] 콘텐츠 만족도를 높이기 위해 월간 주목해야 하는 콘텐츠를 투표에 부친다. 이로써 참여자는 방대한 누리집에서 월별 주요 콘텐츠를 확인할 수 있다. 또한 정기적인 이벤트라 지속적인 누리집 방문을 유도하고 투표 결과는 다음 콘텐츠 제작에 참고한다.
[보안·안전성 강화] 2024년에는 서울시 데이터센터와 협력하여 재해복구시스템을 구축하여 가용성을 높이고, 지속적인 검색엔진최적화(SEO) 개선과 초기 화면 개편을 통해 접근성을 강화했다. 또한, 격주 단위로 누리집 정보를 최신화하여 신뢰성을 확보하는 등 품질 향상을 위해 지속적으로 노력해왔다.
올해는 해외 검색엔진의 검색량 데이터를 기반으로 콘텐츠의 방향성을 설정하고 방문자의 이목을 끌 콘텐츠를 제작하여 방문자 수를 늘릴 계획이다.
‘서울’ 관련 검색엔진 동향(붙임2)에 따르면 외국인들이 서울의 현재 시간과 날씨에 궁금해하는 것을 알 수 있다. 이를 반영하여 초기화면에 현재 서울의 날씨와 시간(KST) 정보를 바로 추가하여 검색 노출을 증가시키고 방문객의 편의를 증진했다.
특히 ‘서울’ 관련 검색엔진 동향(붙임2)을 분석한 결과, 모든 언어권에서 한류 콘텐츠가 높은 순위를 차지하는 것으로 나타났다. 이를 활용하여 외국어 누리집에도 외국인들이 글로벌 OTT 플랫폼에서 쉽게 접할 수 있는 콘텐츠와 연계하여 서울 브랜드 및 대표정책을 자연스럽게 홍보하고, 검색 유입량도 증가시키자는 것이다.
예를 들어, 국내외에서 주목받고 있는 ‘중증외상센터’의 줄거리를 소개하면서 서울시의 대표 건강정책 ‘손목닥터 9988’ 및 서울 의료관광 누리집 등을 함께 안내하는 방식으로 서울의 매력을 효과적으로 알리고자 한다.
또한 지난 2월, 글로벌 여행플랫폼 트립어드바이저(Tripadvisor)가 뽑은 ‘나 홀로 여행하기 좋은 도시’ 1위에 선정된 만큼, 머물고 싶은 도시로서 개별여행의 매력을 보여주는 콘텐츠도 제작하여 서울의 매력을 해외에 홍보할 계획이다.
외국인의 이목을 끌 수 있도록 웹툰의 형식으로 구상하고 있으며, 나홀로 여행기를 현장감 있게 주요 시정과 비전을 녹여내고자 한다.
이외에도 위치정보(GPS)를 활용한 외국인 대상 한강 소개, 외국인을 위한 지하철 탐방 기획 콘텐츠를 제작하는 등 올해에도 상승세를 유지하고 글로벌 시민에게 더 나은 누리집을 제공할 계획이다.
민수홍 서울시 홍보기획관은 “서울시는 누리집 이용을 활성화하기 위해 기획 콘텐츠를 활발히 제작하고 있으며 외국인의 수요를 발 빠르게 파악하여 원하는 정보를 신속·정확하게 얻을 수 있는 글로벌 플랫폼으로 운영하겠다.”라고 말했다.
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