| ▲ 서울시청 |
[뉴스스텝] 서울시와 시민의 가교 역할을 하는 서울특별시 120다산콜재단이 본격적인 봄철을 맞이해 시민들과 따뜻한 봄맞이에 함께할 준비에 나선다.
‘120다산콜재단’은 2007년 9월, “서울시 민원을 전화 한 통화로 해결한다”는 슬로건을 내걸고 120다산콜센터로 출범하여 종합적·전문적 시정 상담 서비스를 제공하여 시민 만족 및 소통 편의성 제고에 힘써오고 있다.
동행서울 친환경농장(주말농장·도시텃밭) 개장·분양 기간인 2025년 1월부터 3월 9일까지 총 999건의 시민 상담에 대응했다. 동행서울 친환경농장(주말농장·도시텃밭) 분양 관련 주요 문의 사항은 ▴분양 시기 등 전반적인 프로그램 ▴농장 위치‧분양 면적 ▴분양 신청 방법 및 결과 확인 방법 등이었으며, 이 중 텃밭 분양 신청 및 결과 확인 방법 등이 668건(66.9%)으로 제일 많았고 농장 위치‧분양 면적, 도시농부체험학습 등이 331건(33.1%)으로 그 뒤를 이었다.
‘동행서울 친환경농장’은 시민들이 생활 속에서 실천할 수 있는 도시농업 공간을 확장하여 여가를 즐길 기회를 제공하고, 영농체험을 통해 서울시민들의 심신 힐링을 돕기 위해 서울시에서 추진하는 사업이다.
재단에서는 봄의 본격적인 시작을 알리는 2025년 각종 봄꽃축제 기간에 대비한 상담 준비를 마치고 시민 문의 응대를 진행하고 있다.
서울의 대표적인 벚꽃 명소 중 하나인 여의도 윤중로를 비롯하여 벚꽃·개나리·장미 등 각 지역의 개화 시기에 맞춰 진행되는 봄꽃축제 관련 행사 정보를 제공한다. 지난해 3월 23일부터 4월 14일까지 봄꽃축제 관련 시민 문의에 대해 총 615건을 상담한 바 있다. 작년 주요 문의 내용으로는 ▴지역별 벚꽃 개화 시기 ▴벚꽃 미개화로 인한 축제 기간 연장 ▴지역별 축제 일정‧장소 ▴축제로 인한 교통통제가 있었다. 작년 상담 건수와 주요 상담 내용을 바탕으로 올해도 봄꽃축제 관련 상담에 원활히 대응하고자 만반의 준비를 갖추어 시민 상담을 진행하고 있다.
또한 봄철 건강증진과 여가 활동을 즐기는 자전거 이용 시민의 생생한 목소리가 서울시 교통정책에 반영될 수 있도록 자전거 이용에 대한 시민 상담 분석 자료를 관련 부서에 제공할 계획이다.
지난해 3월 1일부터 5월 31일까지 ‘자전거’ 관련 시민 상담 현황을 분석한 결과 총 6,939건의 문의가 있었으며 주요 문의는 방치 자전거 신고·자전거 사고 보험 및 보상·자전거 편의시설 등이었다. 올해도 이와 관련한 시민 문의 상담을 진행하고 있으며 시민 상담 내용에 대해 분석하여 그 결과를 관련 부서에 정기적으로 매월 제공해 서울시민 안전을 위한 지원에 나선다.
이이재 120다산콜재단 이사장은 “시민들이 봄을 만끽할 수 있도록 다양한 문화 행사와 축제 정보를 시민에게 제공하고, 축적된 상담데이터를 분석한 내용을 관련 부서에 전달함으로써 서울시와 시민을 이어주는 가교역할에 최선을 다할 것”이라고 말했다.
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