| ▲ 경산시, 민원실 비상 상황 대비 모의훈련 실시 |
[뉴스스텝] 경산시는 15일 시청 새마을민원과에서 민원실 비상 상황에 대비하기 위한 경찰 합동 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 갈수록 증가하는 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 방문 민원인의 2차 피해 발생 예방을 위한 상황 대응능력 향상을 위해 실시됐다.
모의훈련은 민원인의 위법행위 및 반복 민원 대응 지침의 특이민원 유형별 대응 요령에 따라 민원인이 공무원에게 폭언·폭행하는 상황을 가정해 ▲민원인의 폭언·폭행 ▲민원인 폭언 중단 요구 ▲민원인 진정 ▲녹음 실시 ▲비상벨 호출 ▲방문 민원인 대피 및 피해 공무원 보호 ▲민원인 격리▲ 경찰 인계 순으로 진행됐다.
특히 비상벨 호출 시 경찰의 신속한 출동 협조 체계 확인, 휴대용 보호장비의 사용 방법 숙지 및 녹음·녹화 기능 활용으로 민원 공무원 보호를 위한 사후 입증 자료 확보에 노력을 기울였다.
경산시 관계자는 “정기적인 모의훈련을 통해 비상 상황 대응 역량을 강화하여 직원과 민원인 모두에게 안전한 민원실 환경을 조성하도록 노력하겠다”고 했다.
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