| ▲ 종합민원실 |
[뉴스스텝] 양구군은 군민 만족 감동 서비스를 제공하고자 공무원 친절서비스 역량 강화에 나섰다.
양구군은 올해 만족도 높은 민원 서비스를 제공하고 군민 신뢰를 제고하기 위해 다양한 사업을 확대 추진한다.
먼저, 양구군은 오는 7일, 전 직원을 대상으로 친절서비스 마인드 함양과 민원인과의 대화 기법 등 친절 교육을 통해 서비스 역량을 강화하는 시간을 갖는다.
이와 함께 양구군은 민원실 직원을 대상으로 월 1회 친절 교육을 실시하고, 민원인 보호를 위한 심폐소생술 및 자동제세동기 사용법 교육 등을 실시할 예정이다. 또한 민원처리 담당자의 직무 전문교육을 강화하여 군민의 어떤 물음에도 친절한 응대가 가능하도록 할 계획이다.
또한, 양구군은 친절 분위기 조성과 공무원들의 사기진작을 위해 ‘민원실 칭찬함’과 ‘민원마일리지제’를 운영해 칭찬공무원과 민원 처리 단축률 향상에 기여한 우수공무원을 선정해 인센티브를 제공한다.
이 밖에도 군수와 민원 처리 공무원들이 소통하는 시간을 가지면서 고충과 건의 사항, 서비스 개선방안 등에 대한 이야기를 나누고, 힐링 프로그램 등도 실시해 행정의 최 일선에서 근무하는 직원들의 격려와 보호, 업무환경 개선 등에도 힘쓰면서 친절행정 서비스 구현에 앞장설 방침이다.
박인숙 민원행정팀장은 “친절서비스 교육과 업무역량 강화 교육을 통해 군민들이 만족할 수 있는 행정서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.
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