| ▲ 용산구 큰 글씨 체납 고지서 견본 |
[뉴스스텝] 서울 용산구가 올해부터 홀수달마다 체납 고지서를 한눈에 읽기 쉬운 큰 글씨로 키워 발송하고 있다. 카카오톡 체납 안내 서비스도 고지 대상을 확대했다.
이번 조치는 고령층과 저시력자의 불편을 해소하고, 보다 직관적인 정보를 제공해 납세자 이해도와 편의를 높이기 위한 것이다.
기존 고지서는 많은 내용이 작은 글씨로 담겨있어 어르신과 시력이 좋지 않은 구민들이 주요 내용을 파악하는 데 어려움을 겪었다.
구가 새로 개선한 체납 고지서는 ▲담당자 문의처 ▲전자 납부 번호 ▲납부기한 ▲세액 합계 등 글씨 크기를 확대하고 어르신들이 주로 사용하는 신용카드 자동응답시스템(ARS) 번호를 전면에 표시해 한눈에 과세정보를 확인할 수 있도록 디자인했다.
구 관계자는 “세금 고지서는 중요한 행정 문서인 만큼 누구나 쉽게 내용을 확인할 수 있어야 한다”라며 “올해 2차 체납 고지서를 이달 중 발송하고 있는데 징수율을 높이는 데도 효과가 있기를 기대한다”라고 밝혔다.
큰 글씨 고지서와 함께 카카오톡 체납 안내 서비스도 발송한다. 해외 거주 중이거나 우편물을 제때 받지 못한 납세자들이 원활히 과세정보를 받아보도록 기존 서비스를 확대했다.
기존에는 카카오페이 회원 중 10만원 이하 소액 체납자에게만 카카오톡을 발송했지만 지난해 7월부터 카카오톡 계정을 가진 전체 체납자에게 카카오톡을 활용한 체납 안내를 시행해오고 있다.
박희영 용산구청장은 “어르신들과 저시력자 등 다양한 구민들의 불편을 최소화하기 위해 체납 고지서 디자인을 개선하고 스마트폰 체납 고지를 확대했다”라며 “앞으로도 구민 눈높이에 맞는 맞춤형 세무 행정 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다”라고 전했다.
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