민원 대기시간 줄이고, 서비스 만족도 높여

▲ 거창읍, 민원실 ‘친절 안내 도우미’ 운영

[뉴스스텝] 거창군 거창읍에서는 각종 사업 집중 신청에 따른 방문 민원인의 증가로 인해 민원인에게 보다 신속하고 친절하게 안내를 하여 서비스 만족도를 높이기 위해 8일부터 3월말까지 ‘친절 안내 도우미제’를 운영한다.

읍은 방문 민원이 집중하는 시간대에 읍장을 비롯한 담당주사 이상 공무원이 순번제에 따라 친절 안내 도우미로 민원 서비스를 제공한다.

친절 안내 도우미는 각종 신청서 작성 안내, 무인민원발급기 및 사무기기 사용법 안내, 거동불편 민원인 거동보조, 민원 상담 등을 수행한다.

강준석 거창읍장은 “친절한 민원 응대로 민원불편을 해소해 방문한 민원들이 편안하고 신속하게 업무를 보고 돌아갈 수 있도록 민원 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.

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