▲ 해운대구, 2024년 하반기 새내기직원 민원응대 역량강화 교육

[뉴스스텝] 해운대구는 11월 15일, '어제보다 오늘 1.5배 더 친절한 해운대'를 목표로 ‘2024년 하반기 새내기직원 민원 응대 역량 강화 교육’을 실시했다.

이번 교육은 2024년 4월 이후 임용된 신규 공무원을 대상으로 방문 및 전화 민원 응대 방법과 실제 친절 · 불친절 사례를 중심으로 진행됐으며, 직원들은 민원인을 어떻게 응대해야 하는지, 민원이 어떻게 느끼는지에 대해 배우는 기회를 가졌다.

한 신규 공무원은 "기존에는 선배들의 민원 응대 방식을 보며 배웠는데, 이번 교육을 통해 보다 구체적인 응대 방법을 익히게 되어 유익했다"고 말했다.

김성수 구청장은 "구민을 위한 친절한 민원 행정 서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

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