▲ 평창군청

[뉴스스텝] 평창군은 3월 8일부터 11월 29일까지 내부 전산망을 활용하여 전 직원 대상‘2024년 고객만족(CS)서비스 자가학습 시스템’을 운영한다.

평창군은 업무 시작 전 학습 팝업창을 통해 시각적으로 지루하지 않으면서 체계적으로 민원서비스 교육을 받을 수 있도록 운영하여 수요자 중심의 친절 민원서비스 조성에 기여할 수 있게 한다는 계획이다.

본 교육은 CS 응대상황을 다룬 만화, 퀴즈, 민원 현장학습 위주의 콘텐츠, 친절도 및 고객만족도 관련 자가진단 등의 방식으로 진행된다.

심재국 평창군수는“직원들이 즐겁게 민원응대 교육을 접하고 주민에게는 신뢰받는 평창군 민원서비스를 위하여 본 프로그램을 운영하게 됐다.”라며“평창군 전직원 고객만족(CS)의식 생활화를 통해 주민들에게 수준높은 민원서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.”라고 전했다.

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