| ▲ 휴먼콜센터 상담사들이 무드등 만들기를 하고 있다 |
[뉴스스텝] 수원시가 25일 휴먼콜센터 내 교육장에서 상담사를 위한 힐링프로그램 ‘토피어리(식물 장식품) 무드등 만들기’를 진행했다.
수원여성인력개발센터에서 운영하는 (경기도특화)디딤돌취업지원사업을 통해 양성된 전문 강사가 진행한 이날 프로그램은 상담사 29명을 대상으로 진행했다.
상담사들은 무드등 DIY 키트(스스로 만들기 꾸러미)와 자연물과 피규어를 활용해 자신만의 감성으로 무드등을 디자인하고 제작했다.
수원시 관계자는 “지속적인 감정노동으로 지친 상담사들이 심리적 안정을 찾고, 스트레스를 해소하는 데 도움이 됐길 바란다”며 “앞으로도 상담사들의 직무 만족도 향상과 고객 서비스 개선을 위해 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
수원시는 다수의 민원인 응대하며 감정노동을 하는 상담사들의 스트레스를 해소하고, 근무 만족도를 높여 고객 서비스 능력을 향상하기 위해 다양한 힐링 프로그램을 발굴·연계하고 있다.
올해는 수원수목원(일월·영흥) 체험 탐방, 나만의 향수 만들기, 수원시립미술관 관람 등을 진행했고, 앞으로 산림치유 프로그램 등을 추진할 예정이다.
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