| ▲ 파주시청 |
[뉴스스텝] 파주시는 5월 14일부터 28일까지 마을버스 운수종사자의 서비스 품질 향상과 시민 안전 확보를 위해 ‘파주시 마을버스 운수종사자 역량강화 교육’을 실시한다.
이번 교육은 시민과의 소통 능력 제고, 친절 응대 실습, 응급상황 대처능력 강화 등을 중심으로, 현장에서 바로 적용 가능한 실용적인 내용으로 구성됐다.
교육 내용은 시민소통 강화를 위한 서비스 평가 기준 안내, 전문 강사와 함께하는 승객 관점의 친절 이미지 향상을 위한 응대 실습, 그리고 파주소방서와 의용소방대원이 진행하는 심폐소생술(CPR) 및 자동심장충격기(AED) 실습 교육으로 마련됐다.
특히 최대한 많은 운수종사자가 교육에 참여할 수 있도록 교육은 총 7회에 걸쳐 파주스타디움과 문산청소년수련관에서 분산 실시된다.
이번 교육을 통해 운수종사자들은 시민 서비스 역량을 기르고, 긴급 상황 대응 능력을 향상시켜 보다 친절하고 안전한 대중교통 서비스를 제공할 수 있는 기반을 다지게 된다.
파주시 관계자는 “파주시는 전국 최초로 마을버스 준공영제를 도입해 대중교통 서비스의 새로운 이정표를 세운 만큼, 운수 종사자들의 역량 강화를 통해 시민이 체감할 수 있는 보다 나은 교통 서비스를 제공하겠다”라며, “앞으로도 지속적인 교육과 체계적인 지원을 통해 시민이 신뢰하고 만족할 수 있는 대중교통 환경 조성에 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.
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