| ▲ 민원 신청서 QR코드 제공 |
[뉴스스텝] 양구군은 민원인의 신청서 작성의 어려움을 줄이고 민원 서비스 만족도를 높이기 위해 주요 민원 서식의 작성 예시를 QR코드로 제작해 민원인에게 제공하고 있다.
QR코드로 제공되는 민원은 등·초본 교부 신청서, 출생신고서, 혼인신고서, 전입신고서, 여권발급신청서 등 민원인이 자주 이용하는 14종이다. 스마트폰 카메라로 QR코드를 스캔하면 작성 예시를 확인할 수 있으며, 향후 사용 빈도가 많은 민원 서식의 작성 예시를 지속적으로 발굴할 예정이다.
기존에는 신청서 작성 예시가 민원서류 작성대에 부착되어 있어 여러 사람이 동시에 참고하기 어려웠지만, 이번 QR코드 도입을 통해 언제 어디서나 신청서 작성 예시를 확인할 수 있도록 개선됐다.
양구군은 이를 통해 민원 신청서 작성 시간 단축으로 신속한 민원 행정 서비스 제공이 가능해지고, 디지털 민원 행정 서비스의 추진으로 민원 공무원의 업무 효율성도 높아질 것으로 기대하고 있다.
조근묵 민원서비스과장은 “이번 QR코드 도입으로 민원인이 보다 쉽고 빠르게 민원 서식을 작성하는 데 도움이 될 것으로 기대한다”라며, “앞으로도 다양한 민원 행정 서비스 개선을 통해 민원 서비스 만족도가 향상될 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.
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