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| ▲ 은행동 행정복지센터에서 시민을 대상으로 시민호민관 제도를 홍보하고 있다. |
[뉴스스텝] 시흥시는 시민의 권익을 보호하고 행정 고충 해결을 지원하기 위해 10월 한 달간 ‘찾아가는 시민호민관’ 교육ㆍ홍보를 추진했다.
시는 시민들이 시민호민관 제도를 더 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 주민과 직접 만나는 현장 중심의 교육·홍보를 마련했다. 이번 교육은 은행동, 정왕본동, 배곧2동 행정복지센터에서 총 3회에 걸쳐 진행됐으며, 주민 140여 명이 참여했다.
교육에서는 ▲시민호민관의 역할과 기능 ▲고충민원의 개념과 주요 유형 ▲고충민원 처리 절차 ▲시민호민관을 통한 권익구제 사례 등을 알기 쉽게 안내했다. 이어진 질의응답에서는 주민들이 일상에서 겪는 행정상 불편과 고충을 함께 살펴보고, 시민호민관 상담 및 고충민원 신청 방법도 설명했다.
박명기 시민호민관은 “행정으로 인해 불편과 어려움을 겪는 시민들이 제도를 알지 못해 도움받지 못하는 일이 없도록 시민호민관의 문턱을 더 낮추겠다”라며 “앞으로도 시민의 눈높이에서 고충을 살피고, 소외되거나 억울한 시민이 없도록 권익 보호와 고충 해결에 최선을 다하겠다”라고 말했다.
한편, 시민호민관 상담과 고충민원 신청은 시흥시청 본관 1층 시민호민관실 방문을 비롯해 시흥시청 누리집, 전화, 팩스로 가능하다.
또한, 시민호민관실과 사전 협의하면 시민 모임이나 관계기관ㆍ단체 등을 직접 찾아가 지역 현안과 행정 고충을 상담하는 ‘찾아가는 시민호민관’도 운영하고 있다.
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