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| ▲ 강릉시청 |
[뉴스스텝] 강릉시가 지난 4일 도내 18개 시군 민원행정 분야 종합평가 결과 2년 연속 우수기관에 선정됐다.
민원행정분야 종합평가는 도민 중심 민원행정 구현과 시군 민원행정 서비스 개선을 위해 강원특별자치도 주관으로 매년 실시되며, 올해는 상위 4개 우수기관을 선정했다.
강릉시는 올해 1월부터 10월까지 추진한 민원업무 실적을 평가하는 '2025년 시군 민원행정 분야 종합평가'에서 민원서비스 개선 및 민원행정 제도 운영 등 전 분야에 걸쳐 고루 높은 평가를 받았다.
시는 우리 시 실정에 맞는 민원행정 및 제도개선의 자체 계획을 수립하여 민원서비스 향상을 위해 다양한 노력을 기울여 왔으며, 민원처리 기한 단축을 위해 담당자에게 처리 기한을 알려주는 민원 처리 기한 예고제를 운영하여 민원처리 신속도를 향상시켰다.
또한 일상 생활과 밀접한 민원처리 우수사례를 적극 발굴하여 지난 7월 개최된 '2025년 민원처리 우수사례 공유마당'에서 최우수상을 수상하는 등 민원인 편의 증진에 노력한 부분이 인정돼 높은 점수를 받았다.
이외에도 ▲민원 담당자 보호 ▲민원인 구비서류 감축 ▲사회적 배려 대상자를 위한 민원서비스를 제공하는 등 시민들이 편리하게 이용할 수 있는 민원서비스 환경 조성으로 우수한 평가를 받았다.
서동원 민원과장은 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 고품질 민원행정 서비스 구현을 위해 최선을 다하여 시민 만족도를 향상시켜 나가겠다.”고 밝혔다.
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